青山專員日誌

樓下出了通告有修路工程。工人早就封路及用大量鐵馬圍起地盤，禁止路人通過。所有行人都要繞著走遠路。雖然只是多走幾步，但眼見封了近一個月，還是沒有工人沒有工程。沒人知道為什麼要早個多月封路，也沒人知為什麼這麼小的地盤要用兩層鐵馬再加高來防衛。唯一肯定的是承建商的母親己受到本區街坊的關切問候。

Hunter恢復連載，只限十期。

丟了電話，結果要到分店去停台+買手機。到達後先要拿籌，但總共花了近一小時才可以停台+重開+買機。雖然也算是繁忙時間，但這效率實在有點兒那個。員工明明已經忙得不可開交，但仍然有大堆顧客清理不了。在呆站+呆坐的大半個小時裏，觀察到幾個樽頸位:

1> 買手機的試機的

去到櫃枱仍拿不下主意，連續試了三四部機。每部機試打試功能試拍照上網，要花個多小時是閒事。

2> 問題顧客

有電話打來的，有親身到現場的。特徵是中年以上，勇於發問。明明說明書有、單張有、網上也有，但仍然覺得親口問過才心安。而問數個員工同一問題以比對答案就更保險。

3> 講價

不停講價，手機價錢到月費計劃一一想減。口頭禪是: 我在XXX度見到只賣幾錢/ 隔離台平你地幾多wor (真的話為什麼不去光顧別家店 :X)

4> 不明來歷人仕

客人拿著其他公司電話來質問服務欠佳..

內地遊客堅持要幫她增值到她內地供應商的預付卡..

最後大塞人，還要應付不耐煩客人的抱怨..要有耐心、要保持笑容(不過有過半已做到一面呆滯了)，又不能罵人(但經常會給人罵)。所以，做服務業賺的真的是辛苦錢 :x